Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei gekaufte Produkte zurückgeben können.Click Design. Diese Richtlinie gilt für Käufe über clickdesign.it.

1. Übliche Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine freiwillige Standardretoure muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein, mit sämtlichen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern, Beschlägen und Verpackungen zurückgesendet werden und einen Kaufnachweis enthalten.

2. Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels

Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter, mangelfreier Produkte innerhalb der üblichen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@clickdesign.it.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den zurückzusendenden Artikel, den Rücksendegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.

Ohne Genehmigung versendete Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falsch gelieferten Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aus dem wir nach geltendem Recht zur Kostenübernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln kann die Rücksendung einen Speditionsdienst erfordern und teurer sein als der Standard-Paketversand.

Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der aufgeführten Versandkosten für den HinversandVersandrichtlinie sind subventionierte Versandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Versandkosten für den Hinversand abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, die einen Speditionsversand erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardretouren erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder einen durch eine über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für freiwillige Standardretouren berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht vertragsgemäß oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigte Möbel; eindeutig vor dem Kauf als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Ausverkaufs- oder Räumungsartikel; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigte Artikel; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder Polsterartikel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder, soweit gesetzlich zulässig, nicht mehr in wiederverkaufsfähigem Zustand sind; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Bedienungsanleitungen fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@clickdesign.it.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.

Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei der Reparatur, eine Rückgabe gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrückgaben werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder die Rückgabe ist auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackungen, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung und durch eine fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung verursachte Gebühren des Transportunternehmens abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht das übliche Verfahren darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie unsere EU-Widerrufsrecht Richtlinie für weitere Einzelheiten.