Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Click Design recueille, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez clickdesign.it, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
1. Qui sommes-nous ?
Nom du magasin : Click Design
Adresse : Via Galileo Ferraris 19, 52100 Arezzo (AR), Italy
E-mail : info@clickdesign.it
Téléphone : +39 0575 902125
2. Informations personnelles que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service clientèle, les informations relatives aux retours et aux remboursements, les avis sur les produits et le contenu envoyé.
Nous pouvons recueillir automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages d’origine, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données technologiques similaires.
Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de traitement des paiements, de transporteurs, de prestataires de prévention de la fraude, de prestataires de services d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils d’assistance à la clientèle et de prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.
4. Bases légales du traitement
Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur le fondement de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases licites autorisées par la législation applicable.
5. Partage d’informations personnelles
Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de traitement des paiements, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires de services d’analyse, des partenaires de marketing et de publicité, des prestataires de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération.
Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de traitement des paiements et des services de paiement de plateforme. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes situés en Italie et faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’opérer à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.
Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes licites.
8. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour honorer les commandes, fournir le service client, gérer les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.
9. Vos droits relatifs à la confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer au traitement, d’en restreindre le traitement, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de refuser les e-mails marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données, et de faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.
Pour exercer vos droits relatifs à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@clickdesign.it. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Communications marketing
Si vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails ou des messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les mises à jour relatives aux retours et les messages du service client, ne constituent pas des communications marketing et peuvent néanmoins être envoyés.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités du site web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
13. Confidentialité des enfants
Notre site web ne s’adresse pas aux enfants âgés de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse :
Nom du magasin : Click Design
Téléphone : +39 0575 902125
E-mail : info@clickdesign.it
Adresse : Via Galileo Ferraris 19, 52100 Arezzo (AR), Italy
Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9:00 AM à 5:00 PM (CET)